IT・通信
◆リーダー候補求む!! カスタマーサポート◆東証プライムグループの介護テック◆社会貢献性◎
株式会社ロジック（LOGIC CO.,LTD.）
石川県金沢市新保本3-21
ITエンジニア
営業
事務
サービス
従業員専用駐車場／自動車通勤OK／育休実績あり／資格取得・研修支援制度／基本的に転勤なし
この求人のおすすめポイント
■【介護×IT】介護業界で最も人材が不足している訪問介護で、ニッチトップのSaaSビジネスを展開！
■「3年後に導入事業所数を現在の2倍」を目標に、成長スピードが加速中！
■Care-wing導入により業務時間が【61%削減】したお客様も！！
今後もユーザーが増えていくなか、サポート品質を維持するだけでなく、顧客満足度向上に向けて一緒にチャレンジいただける仲間を募集します。
業務内容
■職種名 カスタマーサポートリーダー候補 スマホ連動のシステム製品
【業務内容】
・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール）
・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携
・業務改善施策、顧客満足度向上施策、ユーザー定着施策の実行
・ユーザー向けメールマガジン企画・運営・記事作成・配信
【業務の魅力】
・問題解決を通じて顧客に直接感謝される喜びを感じられます
・IT知識を幅広く学びながら、顧客との長期的な信頼関係を築けます
・業界の課題解決に自ら気づき、提案を行う機会が豊富です
【やりがい】
・ユーザーから感謝される機会が多く、現場課題の解決に貢献できます
・介護・看護業界の未来を支える仕事に携わることができます
・顧客からのフィードバックを新規プロダクトや機能改善に反映できる機会があります
【サービスの特徴】
《全国2,500以上の訪問介護事業所に導入されている業務支援システム「Care-wing介護の翼」》
おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型介護・看護支援システムとなり、
ICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのシフト管理、介護実施履歴の確認、賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。
介護の不足を解消する、画期的なシステムとして業界トップクラスのシェアを誇っています。
【身につくスキル】
・製品知識やITリテラシーの向上
・顧客対応スキルが磨かれます
・長期的な顧客関係を基に業界課題を見つけ、提案できる力が身につきます
【入社後の流れ】
カスタマーサポートに必要な研修(製品の基本知識、Q＆Aの理解、周辺商品の理解)を学んでいただき、社内審査を経てお客様の対応を行っていただきます。
業務内容変更の範囲：全ての業務への配置転換あり
【募集背景】
欠員補充
【求める経験・資格】
・必須条件
下記いずれか
・事業会社でのなんらかの業務ご経験3年以上
・対人折衝経験がある方
・日常的にPCを使用しており操作が問題のない方 ※2次面接時に簡単なテスト実施
・リーダー・マネジメント経験のある方
・歓迎条件
・カスタマーサポートまたはカスタマーサービス部門での経験者
・営業経験者
【こんな方におすすめ】
こんな方が活躍しやすい環境です!
・社会的に意義のある仕事をしたいと思っている方
・セルフスターターな方
・顧客志向性と問題解決能力を持つ方
・対人関係スキルを有し、自部門他部門と協力し、円滑に業務を進められる方
・物事に対して柔軟な考え方を持ち、コミュニケーションをとれる方
・報告、連絡、相談を徹底しながら、積極的に業務を行う事ができる方
【求める学歴】
高等学校,専門学校,短期大学,高等専門学校,大学,大学院
選考プロセス
1次面接⇒SPI・2次面接(面接時、簡単なPCスキルのテストあり)⇒最終面接
勤務条件
| 勤務地 | 石川県金沢市新保本3-21 |
|---|---|
| 転勤 | 基本的に転勤なし |
| 勤務地(変更の範囲) | 本社及びすべての支店、労働者の自宅 |
| 雇用形態 | 正社員（無期） |
| 試用期間 |
あり ３か月（試用期間中の労働条件の変更はございません） |
| 年収 |
350万円〜450万円 固定残業代40,000～51,000 (相当時間：20時間) |
| 月給 |
月給 292,000円〜375,000円 |
| その他給与補足 |
想定 月給 224,000円～292,000円 <内訳> 月給 292,000円～375,000円 基本給252,000～324,000 固定残業代40,000～51,000 (相当時間：20時間) 賞与 なし 【残業時間】20時退社を徹底しており残業時間は月平均10時間程度です |
| 勤務時間 |
9:00～18:00 月平均残業時間(10時間) 休憩時間(60分) |
| 休日・休暇 |
122日 土日祝休み 夏季3日/年末年始5日 |
| 福利厚生 |
健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険 ■交通費全額支給（月額30,000円まで） ■スマート福利厚生（Softbank提供サービス） ■各種研修制度（階層別研修、e-ラーニング）、資格取得奨励制度あり ■育児・介護時短勤務制度あり ■テレワーク手当あり |
| 受動喫煙防止措置 | あり（屋内禁煙） |
| 定年 | 60歳 |
| 求人掲載日 | 2024年10月21日 |
企業情報
訪問介護・訪問看護支援システムにより介護業界の課題をITの力で解決します！
【業種】 IT・通信
介護・医療領域の未来をより楽しく、より豊かなものにするために最新テクノロジーで独自のソリューションを提供するソフト開発会社。
介護・医療業界向けに、スマートフォンとNFCを利用した他に類を見ない画期的な介護SaaSモデルを展開しています。
最新の技術を誰もがつかえるシステムで介護にイノベーションを起こし、夢のある業界にすることを目指しています。
スマートフォンとICタグを用いた画期的なシステムでビジネスモデル特許申請済。
今後AIを活用した新サービスのリリースも目指しており増員募集しています。
★訪問介護・訪問看護支援システム『Care-wing(介護の翼)』
ビジネスモデル特許を申請しているＩＣタグを利用した認証方式により、スマートフォン操作でＩＤ・パスワードの入力が一切必要なく簡単に訪問介護のエビデンスがとれる完全ペーパーレスの事業所運営を支援するシステムです。
お読みください
この求人は北陸三県に特化した転職エージェント【北陸人材ネット】の取扱い求人です。
エントリー＝即応募ではございませんので、「正式な応募前に企業の情報について知りたい」という方もご安心ください。
お問合せいただきましたら、担当コンサルタントから3営業日以内にご連絡いたします。
| 求人番号 | 5159 |
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