株式会社ロジック（LOGIC CO.,LTD.）

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この求人のおすすめポイント

・現場で困っている方をサポートし製品のファンを増やしていくお仕事です!
・お客様の声をしっかり聴いて開発につなげていくことができる重要なポジションです!
・残業は殆どなくご家庭との両立がしやすいです

業務内容

■職種名
スマホ連動の製品　カスタマーサポート業務

既存顧客からのCare-wingの使い方、活用方法などのお問い合わせ対応を行っていただきます。
今後もユーザーが増えていくなか、サポート品質を維持するだけでなく、顧客満足度向上に向けて一緒にチャレンジいただける仲間を募集します。

＜主な業務＞
・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール）
・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携


【サポート頂く商品の概要】
おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型看護支援システム「Care-wing」です。
ICカードやICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのスケジュールと労働時間管理、介護履歴の確認、保険請求業務や賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。
介護の不を解消する、画期的なシステムとして業界トップクラスのシェアを誇っています。

変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

【募集背景】

欠員補充

【求める経験・資格】

・必須条件
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・事業会社でのなんらかの業務ご経験3年以上
・システム操作について学んでいただく姿勢がある方
・Word、Excelの入力など、基本的な操作ができる方

・歓迎条件
・カスタマーサポートまたはカスタマーサービス部門での経験者

【こんな方におすすめ】

こんな方が活躍しやすい環境です!

・セルフスターターな方
・顧客志向性と問題解決能力を持つ方
・対人関係スキルを有し、自部門他部門と協力し、円滑に業務を進められる方
・変化に対応し、柔軟に対応できる方
・物事に対して柔軟な考え方を持ち、コミュニケーションをとれる方
・報告、連絡 ・システム操作について学んでいただく姿勢がある方

【求める学歴】

高等学校,専門学校,短期大学,高等専門学校,大学,大学院

勤務条件

企業情報

訪問介護・訪問看護支援システムにより介護業界の課題をITの力で解決します！

【業種】 IT・通信

介護・医療領域の未来をより楽しく、より豊かなものにするために最新テクノロジーで独自のソリューションを提供するソフト開発会社。
介護・医療業界向けに、スマートフォンとNFCを利用した他に類を見ない画期的な介護SaaSモデルを展開しています。
最新の技術を誰もがつかえるシステムで介護にイノベーションを起こし、夢のある業界にすることを目指しています。

スマートフォンとICタグを用いた画期的なシステムでビジネスモデル特許申請済。
今後AIを活用した新サービスのリリースも目指しており増員募集しています。

★訪問介護・訪問看護支援システム『Care-wing(介護の翼)』
ビジネスモデル特許を申請しているＩＣタグを利用した認証方式により、スマートフォン操作でＩＤ・パスワードの入力が一切必要なく簡単に訪問介護のエビデンスがとれる完全ペーパーレスの事業所運営を支援するシステムです。

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この求人は北陸三県に特化した転職エージェント【北陸人材ネット】の取扱い求人です。
エントリー＝即応募ではございませんので、「正式な応募前に企業の情報について知りたい」という方もご安心ください。
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