IT・通信
《賞与あり契約社員》フレックス勤務・現地訪問あり・通信工事のお客様クレーム対応スタッフ
株式会社オプテージ
大阪府大阪市
サービス
フレックス・シフトワークOK／転勤なし
この求人のおすすめポイント
◆多様な働き方を支援する制度があります！
・フレックスタイム制度
一部職場を除き、フレックスタイム制度が導入されています。
コアタイム：11時から14時まで
フレキシブルタイム：7時から11時、14時から22時まで
業務内容
■職種名 通信サービスのお客様対応オペレーター
通信サービス申込み～工事、および既存設備に対するお客さまからのお申し出（クレーム含む）に伴う、
訪問・架電による謝罪、説明業務をお願いします。
通信サービスを提供する過程で発生するお客さまのお申し出事項に対し、
誠実かつ真摯に対応することにより、当社サービスへの信頼にかえていただくことがミッションです。
入社後は、業務に必要な光ファイバならびに社内システムの研修や役職者によるOJTにより各種技術知識を学んでいただきます。
具体的には、
・光ファイバーケーブル工事のアンケート結果に基づくフォロー架電
・上記工事に関する社内外調整、工事会社に対する指示、調整業務
※業務都合上、2チームの兼務になります。
既存設備担当のチームと、通信サービス申込～工事担当のチームでお客様申し出対応を分担しています。
業務ウェートは通信サービス申込～工事担当分がほぼ9割ですが、
お客さま対応が重なった場合などは既存設備担当チームの案件に従事することがあります。
【募集背景】
現在従事していただいている契約社員の契約期間満了に伴い補充募集です。
【求める経験・資格】
・必須条件
■光ファイバ通信インターネットに関する基本的な知識をお持ちの方
■Excel、Word、PowerPointの基本的操作が出来る方
■お客さま対応における一般的な話術をお持ちの方
■休日および夜間の訪問に柔軟な対応が出来る方
■下記のいずれかの経験をお持ちの方
□ 顧客対応経験
□ 折衝や交渉業務経験
【求める学歴】
高等学校,専門学校,短期大学,高等専門学校,大学,大学院
勤務条件
| 勤務地 | 大阪府大阪市 |
|---|---|
| 転勤 | 転勤なし |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 試用期間 | なし |
| 年収 | 380万円〜380万円 |
| その他給与補足 |
賞与（年２回） 契約期間は最大１年です。 |
| 勤務時間 |
フレックス勤務 基本/8：50-17：30 月平均残業時間(10時間) 休憩時間(60分) |
| フレックス勤務詳細 |
コアタイムあり 11:00-14:00 |
| 休日・休暇 |
123日 土日祝休み 完全週休二日制 夏期休暇 |
| 福利厚生 |
健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険 各種保険完備、通勤手当(上限なし)、資格取得支援、従業員持株会、生命保険・損害保険団体扱契約、カフェテリアプラン |
| 受動喫煙防止措置 | あり（喫煙室設置） |
| 定年 | 60歳 |
| 求人掲載日 | 2023年09月14日 |
企業情報
関西電力グループの中核、柔軟な働きやすさが自慢の企業です
【業種】 IT・通信
◆法人向けサービス：自治体や法人向けにICTソリューションを提供
◆個人向けサービス：「eo」ブランドでお客さまの暮らしを豊かに
◆携帯電話サービス：ユーザーとの共創で進化し続ける「mineo」
◆その他新規事業
◎関西電力グループの中核会社として、IT分野でグループを牽引しています
◎新卒採用：キャリア採用の割合は3:2、キャリア採用者も馴染みやすい環境です
◎男性の育休取得率80%越、男女ともに復帰率100%で子育て世代も働きやすい企業です
お読みください
この求人は北陸三県に特化した転職エージェント【北陸人材ネット】の取扱い求人です。
エントリー＝即応募ではございませんので、「正式な応募前に企業の情報について知りたい」という方もご安心ください。
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